Заказ можно отменить в любое время до его получения, а после получения вернуть в течение семи дней при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства вещей, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки.

Оплата услуг транспортных компаний по Омску, а также по России, странам СНГ и Миру – за счет покупателя.

Внимание! Нельзя отказаться от вещей надлежащего качества, сделанных на заказ по вашим меркам (имеющих индивидуально-определенные свойства).

При получении вещей ненадлежащего качества, можно осуществить их возврат или обмен при наличии документа, подтверждающего факт покупки. Оплата услуг транспортных компаний осуществляется за счет покупателя.

Возвращенные вещи будут проверены на соответствие критериям возврата. В случае разногласий мы оставляем за собой право на отказ.

Возврату и обмену не подлежат нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия. Вещи должны находиться в идеальном состоянии (не были в употреблении, не подвергались стирке, не подгонялись по фигуре, содержат внутренние этикетки и ярлыки).

Для оформления возврата необходимо заполнить форму заявления на возврат. Если Вы желаете вернуть или обменять изделие, пожалуйста, напишите нам на info@aleri.store

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить форму заявления на возврат, которая высылается на электронный адрес и отправить ее вместе с приложением копии паспорта по адресу info@aleri.store 

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения формы заявления на возврат.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@aleri.store 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Скачать Форму для заявления на возврат